【在线客服】

1、IM留言“自定义信息”支持多语言

场景描述：IM留言“自定义信息”支持多语言，以满足国际化沟通需求。

功能详情：可在语言包进行设置，如下图：

2、新增角色权限：“查看其他客服会话详情”

场景描述：为提升团队协作与应急处理能力，新增此项权限。当同事会话繁忙或需协助时，拥有此权限的客服可查看其会话详情，以便及时接手或提供支持，保障客户问题不被延误。

功能详情：如下图：

【呼叫中心】

1、呼叫中心通话中发送短信提醒支持发送客户信息

场景描述：客服在与客户通话过程中，现可一键向该客户发送短信提醒。短信内容支持动态插入客户姓名、订单号、工单编号等个性化字段，实现更精准、贴心的服务触达。

功能详情：在通话操作界面使用“发送短信”功能时，可在预设模板中通过变量调用客户信息。

2、统计报表新增转入数、转入接听数、转入率、转入接听率的统计指标

场景描述：为帮助管理人员更精细地分析电话流转情况，现于统计报表中新增“转入数”、“转入接听数”、“转入率”及“转入接听率”四项关键指标，便于评估小组间的协作效率与负载情况。

功能详情：管理员可在呼叫中心统计报表模块查看新增指标。

【客户管理】

1、客户管理自动化任务支持使用微信、短信发送通知

场景描述：客户管理自动化任务现新增微信通知与短信通知两种执行动作，拓宽了客户触达渠道，使自动化运营更加灵活高效。

功能详情：配置如下图：

【BI】

1、表格图表新增“跑马灯”自动滚动功能

场景描述：针对数据大屏展示场景，BI系统中的表格图表现已支持开启“跑马灯”效果。当表格数据行数超过显示区域时，内容可自动滚动播放，确保所有信息得到完整展示，尤其适用于展会、监控中心等大型屏幕。

功能详情：

在表格图表编辑器的“设置”面板中，可找到“跑马灯”开关。开启后，可进一步设置“逐行播放”或“全屏播放”模式，并自定义滚动间隔时长。

【其他】

1、畅捷通T+存货档案同步逻辑优化

场景描述：优化了与畅捷通T+系统同步存货档案的机制，提升数据同步的准确性与稳定性。

功能详情：在原基于“存货编码”同步的基础上，新增了以“存货ID”为唯一标识的同步逻辑。系统将优先根据配置的存货ID进行同步；若未配置，则仍沿用原有的存货编码同步方式，有效解决了因存货编码变更导致的数据同步异常问题。