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帮我吧是北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）旗下的一体化智能服务管理平台，于2017年正式研发上线。
成立于2004年的金万维，创始团队和核心技术人员均来自清华大学、中科院等优秀院校。金万维在全国各地建立了25家本地化服务机构，携手6000多家软件行业伙伴共同服务于全球500多万用户，目前已成为国内领先的企业信息化互联网平台。
作为金万维的战略级产品，帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。
目前，帮我吧已成为备受企业信赖的智能服务平台，超过10000家企业用户选择帮我吧，打造自身伟大的服务。
迄今为止，帮我吧的发展历程可以分为以下三个阶段：
自2025年起，帮我吧全面拥抱AI技术，战略升级为"一体化智能服务管理平台"。平台以大模型AI Agent技术为核心重构智能服务体系，重点打造AI数字员工、AI坐席辅助与AI数据洞察三大应用场景。
在行业深耕上，帮我吧聚焦软件、零售、医疗器械、装备制造、新能源、泛家居等重点行业，并持续深化IT运维服务场景。通过拥抱前沿技术与深耕行业认知，帮我吧已与众多行业头部客户建立战略合作关系，实现从产品赋能到生态共创的跨越。
帮我吧在2025年荣获"最佳一体化智能服务管理平台"奖，标志着其完成了从工具型产品向智能管理与决策支撑平台的成功跃迁。
2017年，金万维战略"all in"帮我吧，正式将其升级为新一代全渠道智能客服平台。
帮我吧通过深度融合"AI、云、ICT"，构建起以智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单及BI为核心的完整功能架构，并具备工作流、无代码开发等PAAS能力。
平台覆盖电话、Web、H5、微信公众号、APP等全渠道，聚焦IT高科技、IT运维、报修服务及客户联络中心四大场景。中大型客户占比突破50%，服务超100家世界500强及350家上市公司，逐步成长为国内领先的智能服务平台。
帮我吧于2011年问世，最初是一款专注于IT行业的远程服务工具。其核心目标是解决软件和IT服务行业的远程协助需求，通过P2P技术提供远程控制、文件传输等功能，帮助IT服务商减少上门服务次数，降低服务成本。
到2016年，帮我吧已成长为行业内的标配远程服务工具。
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